EğitimciAI tamamen dijital hizmet sunar; fiziksel ürün ve kargo süreci yoktur. Aşağıdaki esaslar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir. Bölüm 1-5 kurum (okul ya da dershane) satışları içindir; kendi adına hesap açan bireysel öğrencilerin mağaza aboneliği için 6. bölüme bakın.
1. Kurum Aboneliği İadesi
- Hizmet ifasına başlanmadan önce (hesap aktifleştirilmeden) yapılan iptallerde ödemenin tamamı 14 gün içinde iade edilir.
- Aktif kullanımdaki aboneliklerde iptal, dönem sonunda geçerli olur; kalan sürede hizmet kesintisiz devam eder.
- İlk 14 gün içinde hizmetten memnun kalınmaması hâlinde, kullanım miktarına bakılmaksızın koşulsuz tam iade yapılır (memnuniyet garantisi).
2. Ek Kredi Paketleri (Kurum)
- Krediler ödemeyle birlikte anında hesaba tanımlandığından (anında ifa), Yönetmelik m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Ancak hiç kullanılmamış kredi paketleri için satın almadan itibaren 7 gün içinde [email protected] adresine yazılması hâlinde iade değerlendirilir.
- Teknik hata nedeniyle mükerrer tahsilatlarda fazla çekim koşulsuz iade edilir.
3. İade Süreci (Kurum)
- İade talepleri [email protected] adresine, sipariş numarası ile iletilir.
- Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta 7-14 iş günü içinde yansıtılır (bankaya bağlı olarak değişebilir).
- Her talep en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.
4. Hizmet Kesintisi Tazmini (Kurum)
Platform kaynaklı, kesintisiz 24 saati aşan hizmet kesintilerinde, kesinti süresi kadar abonelik süresi ücretsiz uzatılır.
5. İletişim
İade ve iptal işlemleriniz için: [email protected] — konu satırına "İade Talebi" yazmanız süreci hızlandırır.
6. Bireysel Öğrenci Aboneliği (Mağaza Üzerinden)
Bu bölüm, kendi adınıza hesap açan bireysel öğrenciler içindir. Okul ya da dershane (kurum) hesapları bu bölümün konusu değildir; kurum koşulları ayrı bölümlerde yer alır.
Hizmet sağlayıcı: EğitimciAI (egitimciai.com). İletişim: [email protected].
- Abonelik türleri ve fiyatlar: Abonelik Apple App Store ya da Google Play üzerinden satın alınır.Abonelik Apple App Store üzerinden satın alınır.
- Koç Plus Aylık: 299,99 ₺ (her ay yenilenir)
- Koç Plus Yoğun Aylık: 599,99 ₺ (her ay yenilenir)
- Koç Plus Yıllık: 2.499,99 ₺ (yılda bir yenilenir)
- Ödeme: Ödeme, satın alma onaylandığında Apple App Store ya da Google Play hesabınızdan alınır. Kart ve ödeme bilgileriniz EğitimciAI'ye ulaşmaz; faturalandırma ve ödeme işlemleri mağazanın koşullarına göre mağaza tarafından yürütülür.Ödeme, satın alma onaylandığında Apple App Store hesabınızdan alınır. Kart ve ödeme bilgileriniz EğitimciAI'ye ulaşmaz; faturalandırma ve ödeme işlemleri mağazanın koşullarına göre mağaza tarafından yürütülür.
- Otomatik yenileme: Abonelik, mağazanın kurallarına göre otomatik olarak yenilenir. Ücret, her yenilemede dönem bitiminden önceki 24 saat içinde mağaza hesabınızdan alınabilir. Apple App Store'da geçerli dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse abonelik yenilenir; Google Play'de yenileme ve iptal zamanı Google Play'in kendi koşullarına bağlıdır. Yenilenmesini istemiyorsanız, dönem bitiminden önce mağaza hesabınızdan iptal edin.Abonelik, mağazanın kurallarına göre otomatik olarak yenilenir. Ücret, her yenilemede dönem bitiminden önceki 24 saat içinde mağaza hesabınızdan alınabilir. Apple App Store'da geçerli dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse abonelik yenilenir. Yenilenmesini istemiyorsanız, dönem bitiminden önce mağaza hesabınızdan iptal edin.
- İptal: Aboneliği yönetmek ve otomatik yenilemeyi kapatmak yalnız mağaza hesabınızın abonelik ayarlarından yapılır: iPhone'da Apple hesabı ayarlarındaki Abonelikler bölümünden, Android'de Google Play'deki Abonelikler bölümünden. Uygulamayı ya da EğitimciAI hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez. İptal, mağazanın kurallarına göre içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur.Aboneliği yönetmek ve otomatik yenilemeyi kapatmak yalnız mağaza hesabınızın abonelik ayarlarından yapılır: iPhone'da Apple hesabı ayarlarındaki Abonelikler bölümünden. Uygulamayı ya da EğitimciAI hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez. İptal, mağazanın kurallarına göre içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur.
- İade: İade talepleri Apple ve Google'ın kendi iade politikalarına göre ve ödemeyi alan mağaza üzerinden yürütülür; EğitimciAI mağazadaki ödemeyi kendisi iade edemez. Türkiye tüketici mevzuatından doğan haklarınız (cayma hakkı ve bunun dijital içeriğe ve anında ifa edilen hizmetlere ilişkin istisnaları dâhil) saklıdır; bu konuda [email protected] adresine yazabilirsiniz.İade talepleri Apple'ın iade politikasına göre ve ödemeyi alan mağaza üzerinden yürütülür; EğitimciAI mağazadaki ödemeyi kendisi iade edemez. Türkiye tüketici mevzuatından doğan haklarınız (cayma hakkı ve bunun dijital içeriğe ve anında ifa edilen hizmetlere ilişkin istisnaları dâhil) saklıdır; bu konuda [email protected] adresine yazabilirsiniz.
- Ücretsiz dönem ve kullanım hakları: Kendi açtığınız hesapta ücretsiz kullanım ve deneme hakları sınırlıdır; hangi sürenin ve hakkın geçerli olduğu uygulamada gösterilir. Abonelikte de yapay zekâ özelliklerinin günlük ve aylık kullanım hakları vardır. Ücretsiz süre ya da bir hak bittiğinde ilgili yapay zekâ özelliği, Koç Plus aboneliğiyle ya da hakkın yenilendiği ana kadar kapanır; diğer ekranlar çalışmaya devam eder.