EğitimciAI hesabı ve hesaba bağlı veriler iki yoldan silinir. Hangisinin geçerli olduğu, hesabı kimin açtığına bağlıdır.
Hesabını kendin açtıysan (öğrenci)
Uygulamada ya da sitede kendi e-postanla kaydolduysan hesabını kendin, hemen silersin. Kimseden onay beklemezsin.
- Uygulamada ya da sitede giriş yap.
- Telefonda alttaki Daha Fazla'ya dokun, Hesabım'ı aç. (Bilgisayarda Hesabım soldaki menüdedir.)
- Hesabımı sil'e dokun, şifreni yaz ve Hesabımı kalıcı olarak sil düğmesiyle onayla. Google ya da Apple ile açtığın hesapta şifre yoktur: şifre yerine SİL yazarsın (son 15 dakika içinde girmiş olman gerekir; değilse çıkış yapıp yeniden gir).
Onayladığın anda hesabın ve aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir, oturumun kapanır. Geri alma yoktur.
Şifreni unuttuysan önce şifreni sıfırla. Hesabına hiç giremiyorsan aşağıdaki talep formunu kullan; talebine 30 gün içinde yanıt veririz.
Aboneliğin varsa
Hesabı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez. Abonelik Apple App Store ya da Google Play hesabında durur ve yenilenmeye devam edebilir. Yenilenmemesi için aboneliği App Store'dan ya da Google Play'den ayrıca iptal et: iPhone'da Apple hesabı ayarlarındaki Abonelikler, Android'de Google Play'deki Abonelikler bölümünden. Hesabını silmeden önce iptal etmeni öneririz.Abonelik Apple App Store hesabında durur ve yenilenmeye devam edebilir. Yenilenmemesi için aboneliği App Store'dan ayrıca iptal et: iPhone'da Apple hesabı ayarlarındaki Abonelikler bölümünden. Hesabını silmeden önce iptal etmeni öneririz.
Kendin sildiğinde silinenler
- Ad, soyad, e-posta adresi ve şifre
- Google ya da Apple ile giriş bağlantın (sağlayıcı kimliğin); Apple ile girdiysen Apple'a oturum belirtecinin iptali de gönderilir
- Abonelik durumun ve mağazanın bildirdiği abonelik olay kayıtların (kart bilgin zaten bizde yoktur)
- Verdiğin izin ve onay kayıtların (yapay zekâ izni, aydınlatma ve koşul onayları)
- Reklam kaynağı kaydın: kayıt sırasında hangi reklam ya da bağlantıdan geldiğin, geldiğin sitenin adresi ve "Bizi nereden duydun?" cevabın
- Aynı e-posta adresiyle bırakılmış ön kayıt
- Hesabınla ilgili işlem (teftiş) kayıtların
- RevenueCat'teki müşteri kaydın için silme isteği gönderilir (en iyi çaba; RevenueCat'e ulaşılamazsa istek tamamlanmayabilir)
- Deneme sonuçları ve konu analizleri
- Tanışma cevapları ve hedefler, haftalık planlar, işaretlenen görevler
- Koçla yazışmalar
- AI Öğretmen'e sorulan sorular ve yüklenen soru fotoğrafları
- Müfredat işaretleri ve destek talepleri
- Bildirim için kayıtlı cihaz belirteçleri
- Hesaba bağlı giriş kayıtları ve yapay zekâ kullanım kayıtları
Karne fotoğrafı ya da PDF'i sunucumuzda zaten saklanmaz: okunur, sonuçlar tabloya yazılır, dosya tutulmaz.
Silinmeyenler
- Yedek kopyalar ve sunucu günlükleri. Silinen veriler veritabanı yedeklerinde, e-posta adresi de sunucunun hata ayıklama günlüklerinde bir süre daha bulunabilir. Yedekler yalnız arıza kurtarma için tutulur.
- Hesaba bağlı olmayan kayıtlar. Panel dışındaki sayfalarda (tanıtım, giriş ve kayıt ekranları, bu sayfa gibi yasal sayfalar) rastgele bir kimlikle sayfa ve dokunma kaydı tutulur; giriş yapmış olsan da bu sayfalarda tutulur. Hesap açmadan önceki tanışma adımının yapay zekâ kullanım kaydı da IP adresiyle tutulur. İkisi de hesapla eşleştirilemez; bu yüzden hesapla birlikte silinemez. Kayıt sırasında hesabına bağlanan reklam kaynağı kaydı (ziyaretçi kimliğini içerir) hesapla birlikte silindiği için, sayfa kayıtları ile hesabın arasındaki bağ da kalmaz. Tarayıcında duran ziyaretçi kimliğini ve kaynak kaydını tarayıcı ayarlarından silebilirsin (Çerez Politikası).
- Öğrenciye bağlanamayan ortak kayıtlar. Yapay zekânın ürettiği ortak soru havuzu ile kurumun ortak kullanım sayaçları (toplam kullanım gibi) hiçbir öğrenciye bağlı olmadığı için hesabınla birlikte silinemez; kimliğini ya da yazdıklarını taşımazlar.
- Bildirim günlüğümüz. Kayıt, ön kayıt ve destek talebi sırasında ekibimize giden bildirimlerin gönderim günlüğünde konu satırı durur (ad-soyad ya da talep başlığı). Hesaba kimlikle bağlı satırlar silinir. Hesap silme özelliği eklenmeden önce yazılmış satırlar, ön kayıt bildirimi ve giriş yapmadan gönderilmiş silme talebi hesapla eşleştirilemez; bunlar silinmez. Hesap açılmadan önce aynı e-posta adresine gönderilmiş e-postaların günlük satırları da kalır.
- E-posta kutumuz ve e-posta gönderim sağlayıcımız. Bize e-postayla yazılanlar ile kayıt ve destek talebi sırasında ekibimize giden bildirim e-postaları (ad, e-posta adresi, tanışma cevaplarının özeti, destek mesajı) e-posta kutumuzda kalır. E-postaları ileten gönderim sağlayıcımızdaki gönderim kayıtları sağlayıcının koşullarına bağlıdır.
- Yapay zekâ sağlayıcısı. Yanıt üretilebilmesi için yapay zekâ hizmet sağlayıcımıza gönderilmiş içerik bizim sistemimizden silinir; sağlayıcının kendi sistemlerindeki işleme sağlayıcının koşullarına bağlıdır. Aynısı Apple, Google ve RevenueCat'teki kayıtların kendi sistemlerindeki saklama süreleri için de geçerlidir.Aynısı Apple ve RevenueCat'teki kayıtların kendi sistemlerindeki saklama süreleri için de geçerlidir.
Hesabınızı okul ya da dershane açtıysa (öğrenci, veli, öğretmen)
Bu hesaplar kurumun yönetimindedir; uygulama içinden kendiliğinden silinmez. Üç yol vardır:
- Kurumunuzun yöneticisi: hesabınızı kendi panelinden kaldırabilir. En hızlı yol budur.
- Uygulama içinden: giriş yapın, menüden Hesabım'ı açın ve Silme talebi gönder'e dokunun.
- Giriş yapmadan: aşağıdaki talep formu. Talebine 30 gün içinde yanıt veririz.
Talep EğitimciAI destek ekibine ulaşır. Kimliğinizi teyit etmek için e-postayla yazarız; teyitten sonra hesabınız ve hesaba bağlı veriler (ad, soyad, e-posta, telefon; deneme sonuçları, ödev ve yoklama kayıtları; yapay zekâ yazışmaları; bildirim için kayıtlı cihaz belirteçleri) en geç 30 gün içinde silinir. Silme işlemi geri alınamaz. Yukarıdaki "Silinmeyenler" bu hesaplar için de geçerlidir.
Kurum sahibiyseniz: talep, kurumunuza ait tüm kayıtların (öğrenciler, veliler, öğretmenler ve akademik veriler) silinmesi sürecini başlatır; süreç destek ekibiyle birlikte yürür, kendiliğinden silme yoktur. Yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar (örneğin kuruma kesilen faturalar) silinmez.
Silme talebi formu
İletişim
Sorularınız için [email protected] — KVKK kapsamındaki diğer haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni.